Termos de uso

1. Quem pode contratar

Podem contratar pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas regularmente constituídas. Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. Cadastro com dado falso pode levar à suspensão da conta.

2. Serviços contratados

Cada serviço é contratado individualmente, com plano, preço e ciclo próprios, informados na contratação e visíveis no painel. Combos são pacotes de serviços cobrados juntos, e cada serviço do pacote mantém sua natureza própria.

• Registro de domínio: intermediamos o registro junto ao provedor responsável pela extensão. O período é anual e a titularidade é sua.
• Hospedagem de sites: espaço, processamento e recursos definidos pelo plano, em infraestrutura compartilhada e isolada por conta.
• E-mail profissional: caixas de e-mail no seu domínio, com webmail e acesso por aplicativo.

3. Pagamento

Os valores são cobrados em reais, por meio de Pix, boleto ou cartão de crédito, e as faturas ficam disponíveis no painel. Serviços mensais são cobrados a cada período de 30 dias. Domínios são cobrados por ano, com fatura emitida antes do vencimento do registro.

A ativação do serviço acontece após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido. O Pix confirma em minutos, o boleto em até dois dias úteis e o cartão conforme a autorização da operadora.

4. Atraso, suspensão e reativação

Fatura não paga tem carência de 7 dias corridos após o vencimento. Passado esse prazo, o serviço é suspenso: o site deixa de responder e as caixas de e-mail deixam de receber e enviar. Nada é apagado na suspensão.

Confirmado o pagamento, o serviço é reativado automaticamente. Serviço suspenso por mais de 30 dias pode ter seus dados removidos em definitivo, após aviso por e-mail ao endereço cadastrado.

5. Renovação e cancelamento

Serviços recorrentes renovam automaticamente, pelo valor de tabela vigente na data da renovação. Reajuste é comunicado na fatura antes da cobrança.

O cancelamento é feito pelo próprio painel, sem multa e sem ligação. O serviço permanece ativo até o fim do período já pago, e os dados ficam guardados por 30 dias após o encerramento, prazo em que você pode reativar ou pedir uma cópia. Domínios não são cancelados: eles expiram na data de vencimento se a renovação não for paga, e a perda do domínio após a expiração é definida pelas regras do provedor da extensão.

6. Direito de arrependimento: 7 dias

Compra feita pela internet dá a você 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir, sem precisar explicar o motivo. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para tudo que a gente vende aqui.

Para exercer, entre no painel, abra o serviço e clique em Desistir da compra. O botão fica na própria tela do serviço durante os 7 dias, com o valor e a data limite escritos. Se preferir, abra um chamado no painel ou responda qualquer e-mail nosso dizendo que desistiu: os três caminhos valem igual. Devolvemos 100% do que você pagou, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias corridos. Não pedimos justificativa, não cobramos multa, não descontamos pelos dias em que você usou o serviço e não descontamos taxa de nenhuma espécie.

O domínio já registrado continua seu: o registro é feito no seu nome e a devolução do dinheiro não o cancela. Se preferir que ele não continue com a gente, a transferência para outro provedor é gratuita e nós ajudamos.

7. Devolução depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento encerra as cobranças futuras e não gera devolução automática do período em curso, que já foi prestado. Pedidos de devolução fora do prazo são analisados individualmente por uma pessoa da nossa equipe, mediante chamado aberto no painel, e falha nossa comprovada sempre gera devolução proporcional.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar os serviços para:

• Envio de mensagem em massa não solicitada, a partir de qualquer caixa hospedada aqui.
• Conteúdo que viole a lei brasileira, incluindo material que explore menores, incite violência ou promova fraude.
• Distribuição de programa malicioso, página de captura de senha de terceiros ou falsificação de identidade de outra empresa.
• Mineração de criptomoeda, proxy aberto ou qualquer processo que consuma recurso além do contratado e prejudique outras contas.
• Armazenamento de arquivo sem relação com o site hospedado, usando o espaço como repositório de dados.

Constatada violação, o serviço pode ser suspenso de imediato, com aviso ao endereço cadastrado. Violação grave, com risco a terceiros ou à infraestrutura, pode levar ao encerramento da conta.

9. Suas responsabilidades

O conteúdo publicado, os programas instalados, as senhas de acesso e as pessoas que você autoriza são de sua responsabilidade. Recomendamos manter os programas do site atualizados, porque versão antiga de tema, plugin ou biblioteca é a principal porta de invasão em sites hospedados.

10. Nossas responsabilidades e limites

Trabalhamos para manter os serviços disponíveis, com backup diário e monitoramento contínuo. Ainda assim, nenhum serviço de internet é imune a falha: manutenções programadas são avisadas com antecedência, e incidentes são comunicados no painel.

O backup é um recurso de recuperação nosso e não substitui a sua própria cópia. Nossa responsabilidade por qualquer perda decorrente do uso dos serviços fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

11. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudança na lei, no serviço ou nas condições dos nossos fornecedores. Alteração relevante é comunicada por e-mail ao endereço cadastrado com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem multa antes da entrada em vigor.

12. Foro e contato

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Questões não resolvidas pelo nosso atendimento serão tratadas no foro do domicílio do contratante, quando consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@linxcrm.com.br, ou um chamado no painel, que é o caminho mais rápido porque já identifica os seus serviços.