Quem registra um domínio .com.br no Registro.br e depois contrata e-mail em outro lugar precisa ligar os dois. Não é preciso transferir o domínio: basta publicar alguns registros de DNS. O ponto em que a maioria erra é editar o DNS no lugar errado, então comece por descobrir onde ele está.
Primeiro: descubra onde o DNS do domínio é gerenciado
O domínio fica registrado no Registro.br, mas quem responde pelo DNS é o servidor indicado nas configurações dele. Pode ser o próprio Registro.br, a empresa de hospedagem do site ou um serviço de DNS como a Cloudflare. A regra é simples: os registros precisam ser criados onde estiver o DNS em uso. Criar no Registro.br enquanto o domínio usa os servidores de outro serviço não muda nada.
No painel do Registro.br, a área de DNS do domínio mostra quais servidores estão em uso. Se forem do Registro.br, a edição é ali mesmo. Se forem de outro serviço, é nesse outro serviço que você entra.
Os registros que o e-mail precisa
- MX no domínio principal, apontando para o servidor de e-mail do serviço.
- TXT de SPF no domínio principal.
- TXT de DKIM, em um nome como seletor._domainkey.seudominio.com.br.
- TXT de DMARC, em _dmarc.seudominio.com.br.
- CNAME de autoconfig e de autodiscover, para a configuração automática nos aplicativos.
Os valores exatos vêm do serviço de e-mail. No E-mail Profissional da Linx o painel mostra cada linha pronta para copiar.
Passo a passo
- Entre no painel do Registro.br com o acesso do titular do domínio e abra o domínio.
- Vá à área de DNS e confira quais servidores estão em uso.
- Se forem os do Registro.br, abra a edição de zona, em modo avançado, e crie uma entrada para cada registro. O nome dos botões pode mudar com o tempo, e a ideia é sempre a mesma: nova entrada, tipo, nome e valor.
- Se forem de outro serviço, faça o mesmo no painel desse serviço.
- Salve e aguarde a propagação, que depende de cada operadora.
- Confira se o MX aparece apontando para o novo servidor e teste o envio e o recebimento.
Armadilhas que travam quem faz isso pela primeira vez
- Dois SPF. O domínio só pode ter um registro SPF. Se já existe um, edite e acrescente o novo servidor.
- MX antigo apagado cedo demais. Se o e-mail já funciona em outro provedor, copie as mensagens antes de trocar o MX. O guia de migração explica a ordem.
- Nome do registro. Alguns painéis pedem só o prefixo, como _dmarc, e outros pedem o nome completo, com o domínio no final. Leia o exemplo que o painel mostra.
- DKIM cortado. O valor do DKIM é longo. Copie inteiro, sem espaço no começo ou no fim. Se o painel dividir o texto em partes automaticamente, deixe.
- Esquecer o celular. Depois de trocar, as contas antigas no aplicativo precisam ser refeitas com os servidores novos.
Se você tem dúvida em algum ponto, abra um chamado antes de mexer no MX: é o registro que decide para onde o e-mail da empresa passa a chegar.
