Um e-mail com o nome da empresa, como contato@suaempresa.com.br, mostra a quem recebe que o negócio é real e passa mais confiança do que um endereço gratuito. Criar um é mais simples do que parece. O único passo que costuma travar é ligar o domínio ao serviço de e-mail, e este guia mostra a ordem certa para não perder mensagem no caminho.
O que você precisa antes de começar
- Um domínio registrado. É a parte depois do arroba, como suaempresa.com.br. Se ainda não tem, dá para registrar o domínio aqui.
- Acesso ao lugar onde o DNS do domínio é gerenciado. O DNS é a lista que diz ao resto da internet onde estão o site e o e-mail do domínio. Você vai publicar alguns registros nele.
- A lista de quem vai ter caixa. Uma caixa por pessoa que responde clientes. Endereços como contato e financeiro podem ser apelidos que caem na caixa de alguém, sem custo de caixa extra.
Passo 1: escolha o serviço e informe o domínio
Escolha o plano de e-mail, informe o domínio e defina as caixas. No E-mail Profissional da Linx, o domínio de e-mail e as caixas são criados automaticamente depois do pagamento, e o painel mostra os endereços, as senhas e como configurar no celular.
Passo 2: publique os registros no DNS
Para o e-mail funcionar e ser aceito pelos outros provedores, o domínio precisa de alguns registros:
- MX: diz para onde as mensagens enviadas ao seu domínio devem ser entregues.
- SPF: lista quais servidores podem enviar e-mail em nome do domínio.
- DKIM: uma assinatura digital que o servidor coloca em cada mensagem enviada, para provar que ela não foi alterada.
- DMARC: diz ao destinatário o que fazer quando SPF e DKIM não conferem, e para onde mandar relatórios.
- Autoconfig e autodiscover: ajudam o aplicativo de e-mail do celular e do computador a se configurar quase sozinho.
Você não precisa inventar os valores: o painel mostra cada registro pronto para copiar. Se a zona DNS do domínio fica na Linx, nós publicamos. Se fica em outro lugar, você publica lá, e a gente confere para você se ficou certo.
Um cuidado importante: só pode existir um registro SPF por domínio. Se o seu domínio já tem um, junte os dois em uma linha em vez de criar um segundo. E se você já usa e-mail em outro provedor, leia antes o guia de como migrar sem perder mensagens, porque trocar o MX muda para onde o e-mail passa a chegar.
Passo 3: espere a propagação e confira
Uma mudança de DNS não vale em todos os lugares no mesmo momento: cada operadora atualiza no seu ritmo. Enquanto isso, parte das mensagens pode ainda ir para o endereço antigo. Só considere o serviço pronto quando o painel mostrar os registros como conferidos.
Passo 4: configure no celular e no computador
Use o aplicativo de e-mail que você já conhece. Os dados são o endereço completo como usuário, a senha que você definiu no painel e os servidores de recebimento e envio que o painel mostra. Também dá para usar só o webmail, direto no navegador, sem instalar nada.
Passo 5: teste antes de usar com clientes
- Envie uma mensagem da caixa nova para um e-mail pessoal, de qualquer provedor, e veja se ela chega na caixa de entrada e não no spam.
- Responda essa mensagem e confirme que a resposta volta para a caixa nova.
- Abra a mensagem recebida e veja o cabeçalho completo. No Gmail, a opção se chama "Mostrar original" e exibe se SPF, DKIM e DMARC passaram.
- Configure o celular e mande uma mensagem de lá também.
Erros comuns que fazem o e-mail sumir ou cair no spam
- Criar dois registros SPF no mesmo domínio.
- Esquecer o DKIM, e as mensagens saírem sem assinatura.
- Trocar o MX antes de criar as caixas, e o e-mail ficar sem destino.
- Esquecer sistemas que mandam e-mail em nome do domínio, como o site, o CRM ou o sistema de cobrança, que também precisam estar no SPF.
- Usar senha fraca ou repetida em uma caixa que representa a empresa.
Se preferir não mexer em DNS, abra um chamado e a gente orienta cada passo. Para ver o plano e o preço atual, acesse E-mail Profissional.
